或许,99%的人都不会做竞品分析

我承认,有点标题党了。其实一开始想到这个名字的时候,我是拒绝使用的,但后来又仔细的琢磨了这句话,感觉还是有一定道理的,要不,你也不会看到这里。不扯了,直奔主题吧!

当拿到一个竞品分析的议题后,不妨以应用商店为例,按照不同的分析套路,可能会出现以下这些情况:

A类套路:先搜罗市面上几乎所有的应用商店,什么应用宝、360、百度、PP等等,安装后之后开始分析UI、交互、设计、模块等,然后说下哪个好,哪个不好,哪个可以借鉴。最后得出结果,咱们的应用商店应该参考某某应用商店的某某模块,取其精华去其糟粕嘛。

这种套路出来的竞品分析报告只能是流水账,可以说,没有任何价值和意义。

B类套路:选取与自己的产品接近的竞品,这里的接近包括用户量、知名度或者产品相似度,即寻找有共性的竞品,然后再重点针对这几款竞品进行分析。分析维度也会通过UI、交互、设计、商业模式等方面展开。相比A类套路,此类会更加集中在某个竞品上,会更加深入和细致,相当于对某个竞品进行了解剖。最后,把竞品解剖完后再回到自家产品上,同样会开始取其精华去其糟粕。

相比A类套路,此类会更加集中和细致,更像是两个产品的对比。

C类套路:先确定此次竞品分析的目标是什么,是分析交互、UI、商业模式还是功能亮点,确定了目标后再有针对性的选取竞品。这种分析方法可以让整个分析过程更加深入和透彻,在分析过程中不会被其他无关紧要的内容吸引,而出来的结果也会更干货。

相比上述两种方式,这种有目标,有结果(真正的分析结果,干货)的分析过程是较为成熟和科学的,我相信这也是大家经常用到的一种方法。

D类套路:即使做到了C,也远远不够!举个例子,为什么facebook的主色调是蓝色?为什么google的首页是那么的简洁?当咱们搜集各种数据和业界分析报告后,得出了这样的结论:因为蓝色是各种色系中辨识度最高的,因为google不像让首页的其他内容干扰用户的搜索操作。是不是觉得这种结果很可信,然后人人就开始抄袭了,蓝色就蓝色,我也用!但实际上呢,扎卡伯格是色盲,只能看到蓝色;google的前端工程师不会写JS,首页只能做的很简单。

所以说,在做竞品分析的时候,不能被表面的内容所迷惑,要结合各方面的信息来找到竞品这么做的真实原因。而且,千万不要用对与错来衡量一个设计,设计是基于场景的,当你不了解它的使用场景时你根本不可能知道它的作用和价值。

OK,我相信,能做到D类套路的,那肯定是极少数的人,但,还不够!!

终极套路,最起码是我目前为止认为最为靠谱的分析方法,也是对D类套路的一种延续,一种能较为全面的了解一个产品的方法:跟踪这个app各个版本的更新内容。从这些更新内容中,我们不但可以看到这个产品当前的功能特点,还可以了解到这个产品之前有哪些试错以及在之后的发力方向,一定程度上避开错误的尝试。

当你在分析他当前的一个功能时,可以阐述下这个功能的前身以及演变过程,甚至可以预言下这个功能之后的演变方向,这样可以让整个分析看起来更饱满,更干货!

最后,再看看上面几种套路,试问,你属于哪一种?

《瞬间之美》读后随笔一

利用好web应用中用户操作的所有交互,因为每个交互都可以成为一个完美的瞬间。本书列举了从用户进入页面到完成一系列操作后退出页面的30多个细微但很重要的交互,并展示出了如何才能把握好这些看似简单但又经常被忽略的问题,所以我认为实用是本书最大的卖点。

接下来我会将书中经典的案例一一列举出来,并加以自己的理解,希望可以让本文读者快速的了解到本书的精华。

一、古藤堡图标

1、原文内容

古腾堡图表中,左上角是第一视觉落点区(POA),右下角是最终视觉落点区(TA)。遵循这个原则,我们可以看到首页左上角基本都是放的LOGO和重要提示,而右下角则是为了让用户做出动作的内容,比方说购买、操作、注册等。

古腾堡图表

2、读后感

在一个页面上,人的眼睛是从上到下,从左到右移动的,基于这个特点才有了古腾堡图表。在web应用中,我们可以看到很多相关的实例。

网易交友类web应用花田的个人主页,就遵循了这样的布局。左上角是个人资料,用户可以一目了然的看到自己的信息,右下角是客户端下载,是为了让用户进行下载的操作。

我们常见的注册页面,基本都是这样的布局:左上角是LOGO和产品简介,右下角是登录和注册信息。看似简单的页面,实际上也有其如此布局的道理。

即便如此,基于产品的特性,并不是所有的web应用都遵循此规则,有的站点的登录信息是放在右上角的,有的站点重要的信息是放在头部的,所以这样的准则并不是通用的,不能一概而论!根据产品的特性合理的布局才是王道。

二、导航设计

1、原文内容

导航是用户浏览网站最重要的向导,设计的合理与否直接决定这用户对网站的印象。导航设计遵循几个原则:合理布局、清晰展示、主动引导。合理布局,用户的操作动作有不同分类,一个分类应该分在一个组里,而不是大杂烩的展示在一起。清晰展示,分类后好如何更好的展示给用户,如果是下拉菜单,是鼠标滑过的时候展示还是点击的时候。用户操作,每个人都想当指挥,所以在在导航文案设计上可以考虑动词,比方说新建、管理、设计等。

清晰合理的导航设计

2、读后感

对于web产品来说,导航是用户接触网站的第一步,清晰明了的导航设计可以让用户乐在其中。

豆瓣的导航分为社区、读书等,而每个一级导航下还有二级导航,其它的信息放在更多,点击更多后显示出来。这里有几个问题,豆瓣二级导航并不清晰,友邻广播、我的豆瓣和小组小站,各自的定义不清晰,如果是新用户,很难理解小站和小组的区别。另外,鼠标滑过更多后出现信息和点击后,哪个更方便些。

除了web产品,客户端的导航设计也同样重要,我们拿word2007版来说,菜单栏包括了开始、插入、页面布局等,其字样上运用了动词,比方说插入、审阅等,这样会让用户有种主人翁的感觉。

三、链接展示

1、原文内容

从一个长的一模一样的链接列表转变成一个有层次关系的链接列表,其过程采用了一种叫做环境提示的手段,文字从大到小,从深到浅,让用户体会到哪个链接是网站想让你看到的,也是最重要的。

修改前的链接列表

修改后的链接列表

2、读后感

我们看到现在很多web应用中都有链接列表,而且它们的展示方式都比较单一。芒丁的近期文章,这些文章都是按照时间进行排序的,而现在给用户的感觉是权重相同,其实它们的权重一样吗?很明显第一篇的权重要高。所以如果采用上述方式,其第一篇的点击量会不会更高些呢!

四、标签云

1、原文内容

标签云,很帅的一个东西,一大堆标签按照它的权重(包括点击量、时间、关注度等)显示出不同的大小、颜色等,是标签列表的升级版。

修改前

修改后

帅,确实很帅,但是用户会理解吗?除非是迫不得已,最好不要让用户去学习新的东西,因为他会想,为什么有的大有的小,甚至颜色还不一样,这都是什么乱七八糟的。如果出现这种情况,那就悲剧了。所以在引用这个很帅很潮的东西之前,你最好想清楚用户会不会买账。书中讲到,用户如果是暂时进入,浏览资讯的话,就直接是列表显示,如果是用户在其中停留的时间较长,而且是专业类的站点,可以引用标签云。

2、读后感

我记得第一次见标签云是在同行的名片上,写着N个标签,然后大小颜色都不同,第一感觉就是好帅!在web应用中,标签云随处可见。

新浪微博中个人信息的修改,自己可以为自己添加标签。这里是以行的形式展示的,并不是真正的标签云。

下面是真正的标签云,每个标签的大小颜色都有区别,热度越高,字体越大,颜色越深。另外,在应用市场的应用推荐、百度影音客户端的默认页面的信

息都是以标签云的形式展示的。在应用标签云的时候,要考虑到用户的学习成本、标签的定义等。

http://aiyou.me/

五、页面标记

1、原文内容

“呀!怎么不对?”我们在有些网站上进行操作的时候时常会这么想,为什么我输入的东西无效,为什么会有错误提示。页面提示在这个时候显得特别重要。

修改前

修改后

注意到变化了吗?在每个字段后面都跟着一句解释,用户ID长什么样子,用户可以依葫芦画瓢,很快的完成操作。

2、读后感

友好的提示可以减少用户操作过程中的犯错次数,降低用户因此而离开的几率。

如图所示,在密码、昵称后面都有相关提示,密码的要求、昵称的要求。

有的站点是在获得焦点后提示用户此字段应该输入什么。

六、自动输入

1、原文内容

在搜索引擎中,当用户输入一个词后,系统会推荐相关的搜索词供用户选择,这个瞬间,很爽,这是一种Poka-yoke机制。如下图,当用户输入Ad的时候,搜索框会出现相关的搜索词。

确实很爽,但是世事总有两面性,这种机制也带来了一些问题,用户会放弃自己本来想输入的关键词而改用系统推荐的,同时有些推荐词可能并不是用户想要的。

2、读后感

Web应用中很多地方都用到了这个机制。

登录过程中,系统记录的用户曾经输入的登录邮箱:文本框获得焦点后,系统出现用户的一系列邮箱供用户选择,这一点做的非常好。

这里有一点,有的站点会记录登录邮箱对应的密码,方便吧!但也有安全隐患,如果非本人的话就悲剧了! 再来看看度娘:

七、页面分页

1、原文内容

分页看似简单,但如果细细的品味,里面还是有很多东西值得推敲的!先看看下面几个分页状态的变化。

好的分页交互应该要考虑以下几点:当前页面页数为不可点状态、当前页面页数要特殊的标识出来、首页的左向箭头为不可点状态或没有、末页的右向箭头为不可点状态或没有、页数字体要够大、显示出此页面一共有的页数,中间可以用省略号代替。

最的比较好的比方说百度的分页:

2、读后感

我们可以先看下几个网站的分页设计:

55步的分页设计,这里的问题:1、当前页面还是可点状态。2、前后箭头和页数字体不够大,很难点到。

中国移动CTC的分页,设计上没有问题,而且多了个跳转到N页的交互,你觉得它有用吗?我觉得没用,多此一举!用户会在这个框里输入个13,然后点击转到吗?除非是非常了解他想要找的内容在哪一页的!

产品设计中的“二元法则”

知道“二元法则”是源于《定位》这本书,大概的意思是说用户只对市场上第一第二的品牌有认知度,之后的品牌基本都是要死掉的。以下是百度百科的解释:

里斯伙伴主席、定位之父艾.里斯及杰克.特劳特提出的著名商业概念。在一个成熟的市场上,营销的竞争会最终成为“两匹马的竞争”,通常,其中一个是领导者,另一个则是后起之秀,二者相互对立。长远来说,如果你的品牌无法在同一品类中做到数一数二,就必须重新考虑战略。

此法则的核心实际上就是品牌识别度,当提到一个品类时用户是否会第一时间想到你。当提到可乐时候想到的是可口可乐和百事可乐、提到牛奶时想到的是蒙牛和伊利、提到陌生人交友时想到的是陌陌、提到IM时想到的是QQ和微信。当你做到天花板时还没有被想到,要么就赶紧转型,要么就赶紧卖掉。顺便提下,当提到一个细分市场时你想不到什么品牌,说明这个市场还没有绝对的寡头,考虑下是否可以涉足。

如何才能提升品牌识别度?这是一个非常大非常大的命题,在这里我们只讨论跟产品设计相关的因素:专注。记得《参与感》中描述了小米的互联网思维七字绝“专注、极致、口碑和快”,其中就提到了专注。

随着市场的不断细分,更多垂直类的app层出不穷,去中心化的趋势已经不断的弱化了互联网入口的概念,之后不存在入口或者说处处都是入口,我想购物了可以打开淘宝,我想聊天了可以打开微信,我想健身了可以打开keep,我想吐槽了可以打开秘密,个人认为之后的发展趋势肯定不是大而全,应该是小而美,并且每个用户主场景都会衍生出一到两个品类。

基于上面的趋势,想要切入一个用户场景,必须做到专注。给你两个关键词,国内和手机,你首先想到的是哪家?小米之所以能成功很重要的一个因素在于它就干一件事,就做手机,把手机做到极致。有些人会问了,那为什么BAT都在做那么多那么多的事情,他们不专注但为什么也可以活的很好?所以这里需要澄清下,咱们说的专注是专注做一件事或者说一个品类,但是一个品牌可以有多个品类,腾讯可以有qq、微信、游戏、易迅等等,阿里可以有淘宝,天猫,UC浏览器,PP助手,神马搜索,高德地图。再发散下,宝洁公司是个品牌,它旗下的品类多到数不胜数,甚至还有互相竞争的品类,原因就不多说了。

那么问题又来了,怎样才能专注?个人认为专注的核心是你要想清楚你的产品的定位是什么,比方说小米就是为发烧而生(就是饥饿营销)、阿里就是让天下没有难做的生意、腾讯就是我抄我抄我抄抄抄。而能体现出你产品定位的方法主要是:

— 品牌塑造:从品牌诞生之日起就灌输给用户一种理念:我就是做这个的,除了这个什么都不做

— 营销推广:在营销推广过程中也要时刻以“我是XXX”为核心,任何内容都是围绕这个核心来

— 产品设计:终于说到重点了。。。

通过产品设计体现产品定位

首先你要知道你的产品的定位是什么?实际上我越来越看不懂微信现在的做法了,说它是社交工具,购物、卡包、游戏一大堆,估计微信是想做入口,而且是很大的入口,让用户无论想干什么都能想到微信,真不现实。另外再发散下,现在就去看下自己做的产品,然后想清楚定位后看下哪些是跟定位没关系的,考虑下是否可以砍掉或者,砍掉

然后咱们从两个方面来聊下产品设计如何体现定位:一个是功能,一个是文案撰写

1、功能设计

产品中所有的功能设计都要围绕着你的产品定位展开。以产品核心为辐射点,其他的功能都是辅助。社交产品的核心是交流,沟通,所以IM功能是核心,消息和关系是重中之重,可参考下QQ和微信的导航设计。电商产品的核心是购买,所以选择商品和支付是核心,在选择商品上可以有很多玩法,限时抢购、返利、秒杀等都是为了帮助用户进行选择,而支付就更重要了,参考支付宝。

最近比较火的uber,它是专车软件,核心就是我要打车。进入到app中看到的就是“点击用车”,即使用户不使用也能灌输用户一种思想:我就是用来打车的。而其他的功能都被深深的埋在了次级导航页中。现在想打车想到的是滴滴,专车想到的是uber。

再看下之后可能会火起来的运动app,比较典型的是跑步。以咕咚为例,进入之后看到的就是”开始跑步“,做的事情就是跟跑步相关的。将产品的核心内容第一时间呈现给用户不仅是好的用户体验,更是对品牌认知度的二次加强。

2、文案撰写

可能很多人都会觉得文案不就几句话嘛,能起到多大作用。记得在去年,去哪儿有一则广告是说世界那么大,想去哪儿就去哪儿。然后竞争对手就开始在这个广告的基础上进行自定义,恶搞了很长一段时间。看下他们恶搞的文案,实际上每一则文案都在无形之中展示着他们产品的定位,我是什么,我能为你带来什么。

细节的设计方显产品功力。那怕是一句话,一行字,一个字都的细细斟酌,是不是有比现在更好的方案,是不是有更好的词汇可以体现出产品的定位。现在很多app都有分享功能,一般分享的内容包括文字、图片和链接,而对于分享出去的文字就应该仔细推敲,这些文字是否说清楚了这是什么,然后是否能激起用户点击的欲望。

让产品的每个功能、每句话、每个字都能彰显出产品的定位和核心,最后是否可以在用户心中留下一席之地,那就看造化了!!

社交网络中各类产品形态的分析

最近在做一个项目,其中有个模块是跟“群”相关的,在设计过程中被研发同学质问为什么用群,而不用论坛或者兴趣小组?在解答研发同学的疑问过程中发现群、小组、论坛以及其他在社交网络中可见的圈人方式有各有特点,特梳理如下。

我们将通过以下几个维度来分析社交网络中不同产品形态的特点和适用的场景:

— 私密性:是否允许陌生人加入?是否开放给所有人?

— 媒体属性:是否需要较强的媒体属性?即可产生和引导舆论

— 用户特征:熟人?陌生人?半生不熟…

— 信息特征:长or短,及时性

— 载体:通过人or信息连接

— 功能特点:产品形态的不同特征导致了功能点的不同

下面以出现时间的早晚(大概)排序分析不同的产品形态:

一、博客

1、私密性:非常开放,可以公开发布自己的博客,也可以看到任何一个人的博客。属性值:★☆☆☆☆

2、媒体属性:博客大号可一定程度上引发社会舆论。属性值:★★☆☆☆

3、用户特征:

1) 可无限制查看陌生人的博客内容,更多的是陌生人(笔友)之间的交流和沟通。熟悉度:★☆☆☆☆

2) 用户关系:可关注,可加好友。关注之后可快速查看对方动态,好友功能有点鸡肋。

4、信息特征:

1) 有深度,一般都是几百上千字,针对某一个话题大篇幅发表自己的观点。信息价值:★★★★☆

2) 时效性弱,可推荐几年前的博文。时效性:★☆☆☆☆

5、载体:博主主要是通过博文进行交流,有点类似于以笔会友的意思。

6、功能特点:博文可转载、可评论、产品形态上以文章列表的形式展示。以一对一的交流方式为主。

7、范例:新浪博客、QQ空间

总结:以有深度、有价值的信息为载体,信息是博客的主题,用户之间是弱关系。在当前这个浮躁的社会,已经有越来越少的人能静下心来写博文了。当然,移动互联网的发展也驱使着人们不断的去利用碎片化的时间完成某项任务,对于博客这种动辄需要写几千字的社区形式,确实不适合了。取而代之的是更符合移动互联网发展趋势的写作工具,比方说简书

二、群组

1、私密性:非常私密,需要加入群之后才能查看群消息和群成员,并且一般都有人数的限制。属性值:★★★★★

2、媒体属性:由于私密性和人数上的限制,基本无媒体属性。属性值:★☆☆☆☆

3、用户特征:

1) 群成员可进行临时会话,陌生人居多。熟悉度:★★☆☆☆

2) 用户关系:有好友概念,需要双方确认,间接验证了用户之间的私密性特征。

4、信息特征:

1) 话题性较强,尤其是讨论组,有的群组就是针对某一个话题而建立的,当话题消失的时候该群组也就没有了价值。信息价值:★★☆☆☆

2) 时效性强,由于群组中产品信息的门槛很低,所以导致信息的流动非常大,时效性也非常强。另外,信息的传达可以更及时(伟大的@功能),有IM的特性,时效性:★★★★☆

5、载体:以人为载体,群组是人组成的,人是链接群组中一切内容的纽带。管理群组实际上就是管理其中的人。这与博文不同,博文的操作(置顶、删除、排序等)是对信息的处理而非人。

6、功能特点:与人相关的功能,包括好友管理、群管理等。以一对多的交流方式为主。

7、范例:QQ群

总结:个人认为QQ群是一项非常伟大的发明,它将人天生具有的多人之间沟通的需求实现的淋漓尽致,这也是它生命周期如此之长的一个重要原因。当下流行的聊天室、房间、秀场、主播等产品形态都是QQ群的一种延伸。大家都比较熟悉了,这里不做赘述。

三、论坛

1、私密性:之所以有“逛论坛”这样的动作就是得益于论坛具有开放的属性,在各个论坛模块中可以查看所有人发布的帖子。属性值:★☆☆☆☆

2、媒体属性:记得当年天涯中有个模块是专门更新一些恐怖小说的,有些天涯用户在论坛中就连载一些小说,关注度不断上升,不断的就产生了一种自媒体的属性。属性值:★★☆☆☆

3、用户特征:

1) 论坛中的用户基本都是陌生人,他们关注的是信息,是话题,而非发布这个话题的人。熟悉度:★☆☆☆☆

2) 用户关系:可关注或者加好友。

4、信息特征:

1) 有针对性,比方说咨询、吐槽等,并且论坛中的话题容易引起共鸣,导致有很多用户去相应和发表自己的看法,UGC属性较强。信息价值:★★★☆☆

2) 时效性较弱,当论坛中有新的回复时,当前帖子的位置会被提升,所以最后回复时间在论坛中式非常重要的一个概念,可突出论坛的活跃度。时效性:★★☆☆☆

5、载体:当我们去逛论坛的时候,我们更关注的是帖子的内容而非发布者。

6、功能特点:盖楼的方式可将某一个话题的热度提升很高。但由于话题的针对性和随意性,基本是没有转载功能的。以一对一的交流方式为主。

7、范例:天涯、19楼

总结:论坛具有较强的话题性,是介于博客和微博之间的一种产品形态。天涯已经存活16年了,而且,应该是今年上市,说明论坛还是有一定的存在价值的。举个例子,现在很多公司都有自己的内部论坛、用户论坛等,用于内部交流和反馈问题。

四、社区

这里的社区实际上是论坛的一种补充或者延伸,主要的产品形态是兴趣部落、兴趣圈子、话题广场等。

1、私密性:同论坛

2、媒体属性:同论坛

3、用户特征:同论坛

4、信息特征:和论坛的区别主要在于信息的组织上。传统的论坛是以客观因素来划分,比方说地域、年龄等,而最近流行的圈子这种形态,主要是以兴趣这种主观因素来划分,相当于人为的为用户找到了一个共同的话题,每个人都有参与感。

5、载体:同论坛

6、功能特点:由于跟兴趣相关,所以我可以关注某论坛,我只看或者优先消费我感兴趣的信息。

7、范例:陌陌的陌陌吧、QQ的兴趣部落、辣妈帮、大姨妈等

总结:陌陌的上市验证了这种陌生人之间基于兴趣的社交方式的可行性,兴趣是固然存在的,圈子只是将这种固然存在的东西展示了出来,满足了用户诉求、分享、交流的需求。

扩展下,目前国内基于陌生人的社交产品多如牛毛,以交流方式的创新为出发点的产品包括比邻、友加、秒视、友群等,以垂直用户群为出发点的包括脉脉、辣妈帮、blued,以地理位置为出发点的包括微聚。无论怎样,将应该连接在一起的人连接起来了,就OK啦!

五、人人

以人人、fb为例进行阐述,想不出来他们应该统一叫什么

1、私密性:私密性较强,只能看到好友的动态。属性值:★★★★☆

2、媒体属性:具有自媒体特征,主要体现在好友数量上。属性值:★★★☆☆

3、用户特征:

1) 以半熟人为主,用户之间具有某种自然联系,比方说同学、老乡。熟悉度:★★★☆☆

2) 用户关系:有好友概念,需要双方确认,间接验证了用户之间的私密性特征。

4、信息特征:

1) 以分享和秀为主,我就是要告诉别人,我很帅、我很快乐、我在吃大餐。信息价值:★☆☆☆☆

2) 时效性强,在好友数量较多时一分钟几十条动态更新很正常。针对某个用户的信息传达也较强,但不具有公告特性。时效性:★★★★☆

5、载体:人和信息的结合,我想看好友最近都在干什么,好友和动态缺一不可。

6、功能特点:以动态和分享为主,我在干什么,我觉得这个东西很吊充斥着信息流。

7、范例:人人、开心、FB

总结:人人死了,开心死了。人人之所以挂了,个人认为有以下几个原因:一个是用户群体,从校内转变为人人太慢了;第二是用户关系的处理上,单一的依靠同学这样一个概念导致毕业之后的用户的流失;第三是移动化的落后;第四是产品功能的臃肿,什么都有。。。

六、微博

1、私密性:私密性较弱,只要关注就可以查看动态。属性值:★★★☆☆

2、媒体属性:看看微博上有多少大V和广告就知道了。属性值:★★★★★

3、用户特征:

1) 以半熟人为主,相比人人,微博的用户关系更弱。熟悉度:★★☆☆☆

2) 用户关系:粉丝和关注,这就彰显出了其媒体属性和获取信息的价值。

4、信息特征:

1) 短短的140个字可让用户一眼就可以浏览完信息的内容(长微博除外),是快速获取各方面信息的很好的方式,所以有了“刷微博”的概念出来。信息价值:★★★☆☆

2) 时效性强,在好友数量较多时一分钟几十条动态更新很正常。时效性:★★★★☆

5、载体:人和信息的结合,我想看好友最近都在干什么,好友和动态缺一不可。

6、功能特点:信息流通更快,所以相比评论和转载,赞在微博中的价值会更高。

7、范例:微博、twitter

总结:媒体属性强,造成了大量的大V和广告,看看现在微博中都是广告和拉粉,信息变得越来越咋,关注的人当中,越来越多跟自己没关系的大V和企业号。

七、朋友圈

1、私密性:私密性较强,只能看到好友的动态。属性值:★★★★★

2、媒体属性:具有自媒体特征,主要体现在好友数量上。看看现在朋友圈中的代购就知道了。属性值:★★★☆☆

3、用户特征:

1) 以熟人为主。熟悉度:★★★★☆

2) 用户关系:好友的,要相互验证。

4、信息特征:

1) 由于是熟人,所以更多的是分享生活中的点点滴滴,价值不大。信息价值:★★☆☆☆

2) 时效性强,在好友数量较多时一分钟几十条动态更新很正常。时效性:★★★★☆

5、载体:人和信息的结合,我想看好友最近都在干什么,好友和动态缺一不可。不过这里更多的会体现人的元素。

6、功能特点:信息流通更快,没有转载,赞在这里的价值更高。

7、范例:微信朋友圈

总结:朋友圈有两个问题,一个是由于都是熟人,所以不适合发布一些负面信息,比方说吐槽加薪,被领导看到就完了;另外就是看朋友圈中信息的价值越来越低,广告、炫耀等越来越多,所以我现在是把朋友圈关掉了。

这里有个问题,人人和朋友圈都是针对的熟人,都有好友概念,信息的内容也基本类似,为什么人人死掉了,朋友圈却可以活下来。留作大家思考

最后总结下这几个产品形态的特点:

一个四岁的产品,为什么没成为专家?

今年年初,偶然的机会听说一个朋友在组建团队打算进军时下比较火的一个创业方向,自己也有点兴趣,就尝试着兼职来做,当然,主要是做一些产品架构和功能原型上的设计。由于之前并没有设计整个APP的经验,所以在设计过程中经常会碰到一些问题,而在处理这些问题时又感觉会力不从心,有时甚至不知道如何下手。

由此,我觉得自己应该认真的思(jian)考(tao)下:按照每年300天,一天8个小时计算,4年就是9600个小时,想在一个行业内成为专家,一万小时的训练和学习必不可少,4年的时间刚刚好,但为什么很多人包括我都没有成为专家呢?而实际上有四年产品经验的人很少是专家,为什么呢?

是不是不够聪明?

相比很多我身边的人,我确实不够聪明。在与同事讨论问题时经常要思考很久才能反应过来,导致自己在吸收一些信息的时候出现滞后现象,然后就一连串的蝴蝶效应,日积月累,差距就越来越大。

但我相信,勤能补拙,只要自己付出足够多的时间绝对可以弥补这方面的缺陷,所以聪明,应该是必要条件,而非充分条件。

思维方式?

举个例子,当面对一个比较棘手的问题时,有常规的解决方案A,这个时候应该大部分人都会去尝试判断A的实现成本和性价比,然后评估是否采用A。但是不是可以换个思路,有没有解决方案B,甚至C/D,然后对比各种方案的优缺点和性价比等。甚至,有没有可能从问题本身入手,这个问题真的是问题吗?或者说真的必须解决吗?

个人觉得思维方式是可以进行锻炼和学习的,而且这也是衡量一个产品经理功力的重要标准。时下很火热的互联网思维,我认为实际上就是更灵活、更有突破性的思维方式。

罗胖曾讲过一个案例:一个创业公司的模式是这样的,收取每个用户2000元,然后免费租借一些艺术品给用户,3个月可以更换一次,当用户不再需要这些艺术品时,退回之前收取的2000元。也就是这期间的所有租借行为都是免费的。那么问题来了,这种模式是怎么盈利的(千万别说是吃利息)?你想想,这家公司的用户会分为三种:一种是用了几次后直接退回押金的;一种是一直用下去的;一种是最后将艺术品买下来的。数据发现,后两者占比很高而盈利点来源于第三种。当用户对艺术品产生感情后,他们会花重金将艺术品直接买下,实际上就是延迟了买卖的时间,中间给了足够长的时间让用户是考虑要不要买。

当读完这个案例后你在想什么?这个案例是否可以扩散下,除了艺术品,理论上任何有买卖行为的模式是不是都可以套用。再发散下,这是不是一种变相的先免费后付费模式,这种模式不就是典型的互联网模式嘛!

咱们真的,有那么努力吗?

跟我一样,每天花很多时间阅读大量行业文章的产品应该不在少数,是不是会有这种感觉:“我今天读了几篇关于产品设计的文章,感觉好牛逼,自己也学到了很多,瞬间逼格满满”。但,我们真的学到了东西了吗?

在阅读这些文章之前,我们有没去思考和查看评论来判断这篇文章是否有价值?在阅读过程中,是否有产生疑问和不理解的地方,如果没有,要么就是这篇文章对你来说太low了,要么就是不没看懂。。。在阅读完了之后,自己是否有不同的观点,如果没有,那多半白读了。

这应该是一种方法论,任何事情都是讲究方法而不是埋头苦干。举个例子,高中的时候,班级里面的尖子生大部分都不是那种“学习很用功的同学”,而看似“很用功”的同学一般都不会是前几名。

还有句话:“这个世界最可怕的不是很多人比你牛逼 而是比你牛逼的人还比你努力”

时间,你真的利用好了吗?

最近在看一本书叫《暗时间》,里面提到了很多利用一些生活中碎片化时间的方法,比方说在厕所、在地铁里、在等车等人时、在睡前那几分钟等等。而实际生活中,别说暗时间了,就是“明时间”都没有利用好的人一大把,这里最主要的表现就是拖延。

记得有次我去咖啡馆写东西,从2点坐下来,打开电脑,打开音乐页面,看看新闻,登录下QQ,登录下微信,查看下未读信息…持续到大概3点我才开始真正的做我本来打算做的事情,但是在别人甚至自己看来,我是从2点开始工作的,自欺欺人吧!

人与人之间的差距主要体现在晚上的时间是怎么利用的。曾几何时,我给自己制定计划,晚上回去要看书、弹吉他,然后每次回去后都是打开视频,看下电影,然后10点之后洗澡,11点就差不多睡觉了,然后拿起书看那么一两页,自我安慰吧!

暂时想到的这几点,这些都是我自己切身遇到的问题,而且目前都还在克服中!

我不奢望成为专家,但最起码,要对得起一个四岁的产品经理该有的素质和功力!

希望可以和大家一起交流

最近在弹曲子的时候总是感觉手不受控制,要么就是张不开,要么就是按不下去,总之就一个字:疼

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都说做任何事情都是贵在坚持,说起来容易,做起来真的很难。学吉他一年多了,合旋还是不熟,尤其是大横按,按上去后声音很闷,不清脆,一度想要放弃

基于学吉他这件事,延伸出了一种现象,就是当人给自己制定计划或者目标的时候,为什么总是半途而废?为什么不能坚持到最最后?为什么总是断断续续的?

仔细想想,不止是学吉他,比方说坚持阅读,坚持锻炼,坚持写博文,实际上道理都是一样的,怎样才能坚持下去。

结合自己的经验,总结了几点心得:

1、兴趣。无论做什么,要有兴趣,比方说我喜欢打桌球,每周必打,没人逼着你打,你自己就会手痒,这就是兴趣,学习一切东西的基础就是兴趣。又比如说我喜欢读悬疑小说,东野圭吾的书我基本都看完了,无时无刻都在看,兴趣很重要

2、目标。你要有目标,比方说我在某个时间点必须完成某件事,并且如果没有完成的话会受到某种惩罚。举个例子,我学一个曲子,必须在一周内学会,如果学不会就必须请朋友吃饭,给女朋友买化妆品,这种惩罚最好有另外一个人监督,完不成就必须进行某种惩罚措施

3、对比。想想,当你在看电影的时候别人在干什么,当你在外面玩的时候别人在干什么,当你的虚度光阴时别人在干什么,激励一个人最好的方式就是对比比他牛逼的人,让他自己内心深处时刻的有危机感。有句话说的好,不怕你别别人努力,怕的是比你牛逼的人还比你更努力

4、成就。你做的时候如果可以应用到某个地方,那成就感不言而喻。比方说吉他,如果你可以站在大街上卖艺,那我相信你会加倍的努力去展示自己,因为你知道你做的事情有意义。再比如说旅游,当你去过西藏之后,你在与别人交流的时候就可以说,西藏布达拉宫多壮观,那里的建筑是多么的不可思议,当别人投来崇拜的眼光时,那满足感绝对爆棚

以上是我觉得可以让你坚持做某件事的几个方法,当然,最关键的还是惰性,一定要摆脱你的惰性,时间对每个人都是公平的,为什么有的人过一天相当于过了2天,而有的人过一天实际上过的就是那几个小时,这就是差距

一起共勉

一个注册页面引发的讨论

最近在做站点注册页面的优化工作,第一个版本效果不错,注册转化率翻了一番,即使这样,转化率也就20%左右,优化的空间还很大。跟几个朋友讨论后,把一些结果性的东西整理了下:

一 注册页面1.0版本

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页面1

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页面2

第一步:用户通过应用进入此页面。
第二步:完善性别(默认)、昵称(默认)、邮箱和密码选项,完成后点击“开始寻爱”。见页面1
第三步:完善婚姻、身高、学历、生日、地区和收入选项,点击“查看私信”,注册成功。见页面2

此前的转化率:4000个人进入此页面,1000个人点击了“开始寻爱”,900个人点击了“查看私信”完成注册。从数据上看,第一步到第二步的流失率很大,这也是本次讨论的导火线。

二 讨论内容

1、信息架构:注册过程中把步骤一和步骤二字样去掉,以防用户在注册之前被吓到!当用户点击“开始寻爱”按钮后再引导用户完善资料。
这样做可以让一些本来被吓到的用户完成第二步,之后再引导,或许会提高总的转化率。但同时,用户会有被欺骗的感觉,有可能适得其反。所以我选择做个ABtest,看看哪种效果更好!

2、页面设计:页面UI设计没有让用户产生注册冲动,没有抓住让用户揪心的点!
这里大家谈到了页面上的模特太老、文案引导和真实性的问题。其中模特可以换成跟目标群体更切合的;文案设计上应该更富有引导性;真实性主要体现在了“异性发的私信”上。

3、表单设计:完善资料完全可以放在用户注册完之后进行,不必要在注册过程中让用户完善。
其实这个问题涉及到了网站的性质,一般交友类的网站,都会要求用户在注册过程中完善基本的资料的,这是考虑到了之后用户在站内的体验。

首先:完善资料放在注册页面上,原因是要根据这些资料让用户进入网站后就可以看到精准推荐的用户。

1)“对于匹配,其实通过它所浏览的内容用户行为去做,比他填的资料更准确”:这就是现在很多站点做的匹配算法,比方说豆瓣的猜你喜欢,对于交友类的网站来说,这点不如根据用户填写的资料匹配来的准确,因为用户浏览的都是自己喜欢的用户,基本没有规律可循

2) “我觉得他们一开始就会想用资料做匹配,让用户进入页面后有东西可看”:这个确实,让用户的第一感觉就很好,这个是做用户留存的关键。

3) “如果用户看到的他人档案资料都不全面,谁还愿意留下来”:如果一开始没有完善这些资料,用户看对的对方的资料也都是不完整的,不利于用户体验。

其次:放在之后让用户完善,而如何引导用户完善:

1)对等机制,用户只有在填写了某项资料后才能去看对方的这项自资料。
“资料填写全的话,可以查看别人更完整的资料。当你要查看别人资料的时候,你就得完善自己的”、“对等条约:你填多少资料就能看别人多少资料”

2)权限绑定,用户只有在完善某些资料后才能去进行某些操作,比方说打招呼。
“这么说吧,我们可以考虑:用户的‘信息完整度’与用户的‘权限’绑定。通过这个规则,来一步步引导用户主动去完善‘用户信息’” 、“注册完后给用户开放部分功能,如果想要更多功能,再引导用户完善资料”

3)奖励政策,用户完善资料后可以获得积分、金币等奖励。
“有些我见是注意门槛简单,但完善资料会有相应的获益”、“鱼要上钩需要先让他看到鱼食的存在”

4、奖励机制:增加奖励机制,用户完成注册后会得到何种奖励。
现在的版本上就有提示,用户用qq邮箱注册后可以获得金钻会员。这种奖励机制可以换下,让用户知道注册完成后可以得到什么,比方说可以查看某个美女帅哥的联系方式,或者让用户知道他不注册会失去什么,比方说失去一次跟美女帅哥邂逅的机会。这种奖励比什么会员来的更有吸引力。

5、潜在用户:进入页面后不想注册,想先了解下后再注册的这批用户的处理方式。
从数据上来看,绝大多数的用户都是潜在用户,他进入页面后没有进行操作就关闭页面了,这部分用户是否还有利用价值,值得思考!

6、信任危机:用户为什么要相信你
用户填写的信息会不会被遗漏?会不会经常收到垃圾邮件?这些都是用户在注册过程中考虑的问题,这就需要我们提示此产品的可信度以及他的联系方式绝对保密等信息。

7、总结:
1) 合理引导与场景设计
对于必填项进行合理的引导和选项的设计,比方说个人地址,可以说明网站若有奖品寄给个人,地址很重要。对于某些选项可以设计成场景的形式,比方说上传头像时,可以将用户放在一堆异性头像当中,他上传头像后就可以被这些异性联系。

2)默认值设定
尽量为用户设定默认值,减少用户的操作。

3)UI和文案设计
用更有引爆点的语句引导用户,比方说:私信、异性、视频直播等。将静态图片换成视频或者动态图集

4)不同性别显示不同的页面
男性和女性关注的点不一样,男性更关注美女,女性则关注的是网站的可信度,她自己能否在上面找到真爱。
女人看到什么内容会冲动想找男人结婚或恋爱
男人看到什么内容会冲动想找女人结婚或恋爱

如何将一个应用推向全球

写在前面:这次参加的培训可谓逼格甚高,培训师是公司国际业务总经理,在对产品的渠道推广把控上可谓是轻车熟路。参加培训的同事涵盖各个部门,产品、测试、研发、营销、市场等等,干货甚多,总结如下。

一 产品推广渠道

与产品设计的思路一样,在思考如何将产品推向用户之前,从另外一个角度切入,站在用户的角度,剖析下用户是通过什么渠道、以何种方式来获取和使用产品的。

一般用户获取产品的场景大概有以下几种:

1、极客论坛:在某专业论坛上,用户时刻关注那些新鲜出炉的产品,并第一时间试用,高端、专业、批判精神是这批用户的特征。如果产品符合他们的预期,那么恭喜你,他的忠诚度是最高的。

2、广告:在地铁和大巴上看到一个app的推广广告,觉得很有意思,拍摄二维码下载试试。这批用户的留存较低,很容易流失。

3、SNS:我的朋友圈里有好友发了一个很好玩的app,我觉得不错,下载玩下。

4、好友推荐:我朋友给我推荐了一个app,据说可以满足XXX需求,那必须的安装啊,好基友一辈子。这批用户的忠诚度最高,口碑的力量凸显出来了。

5、预装内置:新买了一个手机,里面有个app,不想用,但是也删不掉,只能刷机,刷机又麻烦,不管了。

6、应用商店:在应用商店看到个app排名第一,肯定不错。这批用户具有从众心态,别人用我也用。

7、媒体软文:看到XXX公司上市了,感觉好屌,他们的产品也一定差不了多少,必须玩下。

根据产品不同的发展阶段,可灵活运用以上7种方式。比方说在产品初期,可适当的运用SNS、论坛和好友推荐这种形式。而对于已经成型并且有一定实力的产品来说,应用商店和预装也可获得海量用户。

无论哪种途径,它们都有一定的共性,抽离出这些共性后即可看到用户的整个流程:

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发现阶段:不知道,知道,有兴趣试试。驱动因素为用户利益和差异化

获得阶段:找下载资源,适配,下载,安装,激活。驱动因素是便捷和方便

使用阶段:使用,留存。驱动因素是产品价值和体验

7种获取途径在用户的整个流程中扮演着不同的角色。比方说SNS、论坛和广告的价值主要是在发现阶段,而发现之后的获取阶段则要依赖于应用商店。伴随着整个流程的发展,用户量在不断的衰减。如果有市场中有100个用户,最终走完整个流程保留下来的用户可能只有1个。产品推广的过程实际上就是减少用户流程过程中用户损失的过程。

二 不同渠道的差异

不同的推广渠道有不同的特点,也适用于不同的产品阶段。

应用商店:包括GP、第三方应用商店、运营商等。此类推广渠道的优点是用户质量高,已经取得排名的产品获取用户成本低,甚至是零成本。缺点是对于初创产品很难在商店取得排名。所以对于初创产品来说,在拥有一定的用户和下载量后再考虑商店渠道比较合理。

联盟/广告:这里包括了各种硬广、软广和联盟广告。此类渠道可以让产品在短时间内获得海量用户。缺点是成本较高,用户质量不高,留存低。

官网:包括了公司官网和SEO。此类渠道的特点是用户质量高,精准推荐。缺点是获取用户速度慢,需要日积月累。

预装:线下渠道,可以迅速完成用户的增长过程。缺点是维护成本高,机型适配难度大。

另外,除了以上重要的推广渠道外,口碑也是比较重要的获取用户的途径,但此途径并不可控,关于这方面的介绍大家可以看下《参与感》这本书,里面重点降到了如何利用口碑营销0成本获得用户的方法。

三、不同渠道之间的配合

根据不同渠道的特点,灵活多变的对渠道进行组合可起到事半功倍的效果。而影响组合方式的因素包括了产品特点、市场环境和用户特点。

1、不同产品对发行渠道的影响

对于社交类产品来说,最合适的推广方式是自传播,即病毒营销。此方式获取用户成本低,可赢得口碑和用户量双丰收。

对于工具类产品来说,需要的是时间累积,它无法引起用户的自传播,只能通过产品体验和广告的形式持续的积累用户。

对于渠道类产品来说,比较尴尬,它本身即是做渠道的,比方说应用宝在360去推广,那360肯定是不会允许你上线的。所以此类产品只能是通过广告、预装等方式进行,成本很高。

2、市场环境对发行渠道的影响

这里的市场环境包括本地市场的人口特征、收入水平、手机用户量、移动互联网用户量等。国内市场和国际市场肯定是不同的。比放手在国内,游戏是产品套现的主要途径,但是在国际上,尤其是东南亚国家,用户对游戏还不感冒,但反而对电商有一定的需求。

这里提到一个概念:产品流行鸿沟。很多产品需要跨越此阶段后才能实现爆发式的增长。微信在国际上的推广力度非常大,大概会去到几美金一个用户,目的也就是为了跨越产品鸿沟,之后产品本身就会实现自增长,才有可能成功。

3、用户特点对发行渠道的影响

这里就不多说了,同产品设计一样,抓住用户特点是一切动作的基础和根本。

此文的标题是将产品推向全球,实际上这些规则在国内也是生效的,只是在推广方式上各有侧重点而已。

最后,推荐一本书:《参与感》,书不错,内容很实在,让你了解小米产品营销背后的技巧和方法。

《产品经理修炼之道》读后感

在读费杰的这本书之前,我也读了很多关于互联网产品经理方面的书籍,包括《启示录》、《结网》、《人人都是产品经理》等以及关于技能方面的《UCD火花集》、《don’t make me think》、《用户体验要素》等等,之前读完这些书后都有写读后感的冲动,但由于各种原因(好吧,我承认,其实最主要的是我懒惰,呵呵)都没有写,这次用了两周的时间读完费费的《产品经理修炼之道》后,突然想写点东西,在加强自己对本书内容的理解的同时,也希望能让一些还没有读这本书的朋友们有个的“前戏”!

实际上我们生活中的任何事物都是一个产品,包括桌子、房子、道路、轿车等,当然,书也不例外,如果将这本书看成一个产品,按照书中的产品设计和产品规划理念,这本书是如何规划出来的?功能模块有哪些?又是怎么被设计出来的?

我们将产品从无到有的过程概括为:需求处理、产品规划、产品设计、项目执行、产品上线。在这里,我们讨论的只是这本书的产品规划(功能模块)和产品设计(功能细分)。

 

一、《产品经理修炼之道》功能模块

本书一共包括了四个模块:认识产品经理、产品规划、产品设计、项目执行。下图中标有“自定义”字样的部分是笔者做的一个补充。

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二、认识产品经理

1 什么是产品经理

1.1市场需求

有需求就有供给,从典型案例出发,强调互联网产品经理存在的必要性,这些人可以让产品从无到有,从平庸到大放异彩!同时,产品经理的思维能力、执行能力等都会因为工作的原因而得到很大的提升,所以它的存在是必然,也是之后的趋势。

1.2职位分类

书中将产品经理按照职能和特质分别分了三类,其实我觉得可以直接分为三类,通俗点将就是一线产品策划、管理一线产品策划的产品经理、统筹各个产品线的产品管理者。

现在很多人都自称为产品经理,而这些人多数都处于第一个阶段,这个阶段只能是执行,所以叫产品策划或者产品设计应该更合适吧!真正能到第二个阶段的,四五年相关的工作经验是必须的,而且是运气好的时候。而最后一类,一般都是CEO了!

1.3误区解析

刚才上面也提到,实际上很多产品经理只是个产品策划,而真正成为产品经理的,也要看自己的工作内容确定到底是不是管人的经理,这点我想同行们应该都了了!

另外,书中讲到很难人人都是产品经理,这和苏杰的《人人都是产品经理》有点“矛盾”吧!其实这只是看问题的角度不同而已!里面有几个典型的例子,比方说只会吹水、抱怨薪水等,我将这些归纳为:浮躁!互联网本身就是一个偏浮躁的行业,而作为互联网产品经理,很容易有种浮躁心理,工作了两三年、产品技能很硬、人脉很广,那么就可以藐视小公司、同行、薪水低的同事?好吧,一起反思吧!

2产品经理的能力

书中讲到了三个能力模型,:经理人能力模型、冰山能力模型、心智能力模型,这些都是宏观的能力模型。我相信,很多读者应该都希望可以看到比较微观的能力体系吧!

比方说行业知识、产品基本功、产品设计能力、产品规划能力、项目执行能力、沟通交流能力、学习和管理能力等,实际上也就是把经理人能力模型展开来了,而且我觉得经理人模型可能更适合像我这种入行不久的产品人!实际上本书对产品设计、产品规划、项目执行和沟通已经讲的很全面了,剩下的就是行业知识、基本功、学习和管理能力等这方面的东西和如何将这些具体的能力有效的串联起来了!这些我归于微观能力。

3合格的产品经理

什么是合格的产品经理?书中主要是通过企业青睐什么样的产品经理入手的,专业技能过硬、综合素质高以及有一定的背书。当然,这些都是作为一个合格的产品经理应该具有的东西。是必须的!

但同时,产品人也要能反过来选择适合自己的企业哦!一个做电商的产品经理,如果他选择去做搜索,之后又去做客户端,即便他能力都不错,但这样也不能算是合格的产品经理,因为这点反映了这个产品经理的职业发展方向!

二、产品规划

1 认识产品规划

1.1什么是产品规划

书中的一个例子很形象,什么是产品规划?建一个楼盘,在哪里建,满足什么样的需求,带来的价值和回报有多少,这些就是开放商对楼盘这个产品的产品规划。

1.2产品规划四问

这里有个模型我很喜欢:5W3H,具体指的是:What,Where,When,Who,Why,How,How much,How feel。做什么、在哪里做、什么时候做、谁做、为什么做、怎么做、做的成本、用户反馈。

书中主要阐述了:做什么、有什么价值、为什么要做以及怎么做到。这四点也是5W3H模型中最重要的四点。在实际工作中,我们在做一个产品规划的时候,可以自己反省下,根据用户需求,我们要做什么,这个东西到底有多大的价值,可以给公司带来多少收益,我们需要什么样的功能去满足这种需求。

2需求如何处理

2.1需求处理的方法

需求的生命周期包括:需求收集、需求分析和制定决策。在需求分析阶段,书中列举了很多模型和理论,我觉得比较实用一点的是四象限定位法和交集分析法,因为这两种方法都将用户需求和公司需求结合起来并排了优先级,可以只管明了的确定产品要满足用户的哪些需求!

2.2需求处理的技巧

我觉得这里是需求处理的核心内容,每项技巧都很重要。

第一个是不把需求当成需求。这里我有个例子:从前有个商人,他觉得自己的马匹跑的不够快,就出高价收购世界各地有名的马匹,结果呢?有人提供了很多良马,而有人则制造了汽车卖给商人,你觉得哪个会成功呢?

第二个关注背景资料。有些需求是建立在一定条件基础上的,并不是通用的!所以千万别想当然,在了解需求的同时也要了解需求背后的东西!

第三个是要了解产品本质。SNS网站的关系链、搜索产品的搜索算法、电商产品的商品推荐算法等。

最后一个就是数据,这点不说了,其重要性我相信大家都知道!

三 产品设计

我相信,这个模块是很多读者最关心的章节,因为它最贴近于我们日常的工作了!

1 认识产品设计

在说什么是产品规划的时候我们有个楼盘的例子,这里照样可以用,如果说产品规划是了解这个楼盘的地方和ROI,那么产品设计就是确定这个楼盘的楼层、颜色、结构、功能和外观设计等。

在做产品设计之前,我们要了解这些互联网产品的实现原理,书中讲到了C/S结构和B/S结构,了解了解就好!

2 产品设计能力

2.1 三大能力

《用户体验要素》中将用户体验分为:战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。书中的三大能力:概念设计、功能流程设计和交互设计。有关系吗?

我们可以将概念设计理解为:战略层和范围层,功能流程设计理解为结构层,交互设计理解为框架层和表现层。如果想深入的了解这几个层,可以去看下《用户体验要素》这本书,理论性比较强!

2.2 两大技能

文档撰写和工具的使用。书中讲到的工具大家应该都用过,MM、visio、axure以及书中没有提到的project等。如果书中能够提示下这些软件的下载和教程地址就更人性化了!工具就是工具,不要痴迷。我刚开始学习axure的时候,就有种中毒的状态,非常喜欢做里面的交互,完成之后有种很爽的感觉,但是有用吗?记住,是你利用工具,而不是工具利用你!

至于文档,我们要写BRD/MRD/PRD,这里我的感想是:任何产品文档都没有固定模版,只要项目人员都能看懂,那这个文档就是可以使用的文档。

3 产品设计理念

八大理念中,我觉得用的比较多的是以下四种:

核心功能设计:你产品满足了用户什么需求,根据这个需求将核心功能做到极致,其他功能就算做的一般般也可以接受,但核心功能,必须够劲爆!

高效操作、缺省设计:将用户看作“傻瓜”,他不喜欢麻烦,不喜欢复杂,能多省事就要多省事。

个性化设计:用户可以定制产品模块、改变产品模块的排序。

4 产品设计原则

四大原则:安全、可靠、易用、美观。

这里我感触比较深的是可靠性中的兼容性。只要做过互联网产品的都会遇到浏览器的兼容问题,这点我相信前端工程师的体会应该很深,但不管怎样,现在IE的使用率还是很高的,不能置之不理,就算再头疼也得处理!

四、项目执行

再好的产品方案,如果没有过硬的执行能力,那这个东西也就是一坨屎!

1 目标意识

这里可以总结为三方面的内容:目标具体可以衡量、奖罚制度和团队的目标一致性。

1.1目标具体可衡量

这里费费提到的SMART原则不错,目标要具体、可衡量、能达到、有关联性和有时限性。

1.2奖罚制度

这个在公司里面一般都有,无论是物质上的还是精神上的。

1.3团队目标一致性

试想下,如果你的项目组里,有的成员觉得项目目标是产品上线时间,有的成员觉得目标是产品收益,有的成员觉得是产品的用户体验,那你觉得这个项目可以做好吗?

2有效沟通

2.1沟通的方法

这个只能在工作过程中不断的去领悟才可以,只将大道理是不行的。书中也只是从理论角度分析了各种沟通的方法,如果有些例子做支撑就更好啦!

2.2与不同人的沟通

这里的人员指的是项目成员,包括UI、前端工程师、交互设计师、开发工程师、测试工程师、项目管理人员等。

我觉得无论跟哪类人沟通,只要把握两点问题就不大了。一个是要了解不同职位不同人的性格,根据其性格投其所好,让对方感觉到你尊重他。另外一个就是学习不同职位的专业技能,不需要精通,只要求了解,比方说了解开发代码,那样沟通起来会事半功倍!

3时间管理

书中提到了关于时间管理的几个方式:Todolist、排序、串行和并行。实际上时间管理是门很大的学问,有本书推荐给大家:《时间力》。这本书系统了讲述了关于时间管理的整个体系,值得一读

另外,本模块也只讲了管理时间和任务的理论,没有具体的案例在支撑这些理论,理解起来并不是很全面和深刻。

4心得体会

这里费费总结了自己在工作过程中经常碰到的问题和相应的处理方法,其中我理解最为深刻的是正确的做事和做正确的事。

正确的做事:你是执行者,只需要将领导安排的任务完美的完成即可,不需要去知道这件事正确与否,因为这是你无法控制的。
做正确的事:你不需要执行,但是你需要让帮你执行的人是在正确的做事,所以这就要求有敏锐的市场眼光,当让,其行业经验也得非常丰富才行!

五 技能培训

这部分是书中没有的,但是我觉得加上去后可能会让读者更加的受益。

1 职业素养

书中也讲了很多关于职业素养的问题,比方说第一个章节的产品经理能力模型、沟通能力和心得感悟等。除了这些,产品经理的职业规划、学习方法、知识管理、成长计划等这方面的素养都还是很有必要提到的。虽然他们跟产品经理这个职位并不是强关联,但掌握后对之后的工作会有很大的推动作用!

2 专业技能

书中提到的专业技能包括需求处理、产品设计、时间管理等。比方说产品设计,画原型的工具有很多,那么这些工具各有什么特点,哪种更适合初学者,哪种更适合有一定经验的产品经理,同时,这些软件在什么地方可以下载,在什么地方可以下载教程,如果有这些,我相信读者会更加受益的!

总结:这本书里面案例非常多,而且基本都是读者亲身经历后的经验,这或许就是本书区别
于其它产品经理类书籍的特点吧!另外,本文中谈到的一些个人对书中观点的看法完全属于自己的观点,若有不对的地方,还希望费费可以谅解哈!

最后,感谢费费同学写的这本书,希望它可以帮到更多的产品人!

精益设计:产品设计中的用户“G点”

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什么是用户“G点”?我在这里将这个G点定义为:用户的爽点,即能让用户眼前一亮并感觉到很爽的地方!这跟现实生活中的G点有点异曲同工哦,你们懂的!

G点是互联网产品获得成功的必要条件

成功的互联网产品,无不都是满足了用户的一个或者多个G点。微信一开始的成功源于它可以语音发信,这点是利用了用户懒惰的特性,让用户用起来很方便,继而很爽。QQ通讯录的成功源于它可以将通讯录同步到云端,在能进行批量处理通讯录的同时还避免了通讯录的丢失,用户用起来也必然很爽。

通俗的讲,G点就是用户的某个需求点,当用户的需求点被满足时,他自然而然的会有很爽的感觉,而爽的程度则取决于产品具体的交互设计。反过来说,抓住了用户的G点,产品一定会成功吗?这就不一定了!

Kozmo.com:在线仓储和送货服务商。对于城里人来说,Kozmo.com的确既酷又方便,你可以订购从电影到小吃各类物品,然后仅用一个小时就能让它们到你的家门口。爽不爽?肯定爽啊,而且这也是用户的真实需求。但是对于Kozmo.com来说,这已经变成了一个不可能完成的任务!在把业务扩展到7个城市后,Kozmo.com发现,跋山涉水地送一张光盘或者一包口香糖简直糟透了!最后不得不面临倒闭的后果。

所以说,寻找用户的G点,是在做产品的时候首要要考虑的问题。你的产品满足了用户哪些需求?用户用起来会不会很爽?如果你觉得找到了用户的G点,那么就去看看你的产品是不是真的能让用户爽起来。怎么去尝试呢?有种方式:

根据这个G点,开始做产品概念图,然后根据概念图搭建出产品的基本框架,规划出产品的各个功能模块,然后再针对每个功能模块设计产品交互。如果功能点很多,那可能还需要进行版本划分,按照优先级将功能模块划分为几个等级,之后不断迭代。然后在版本升级过程中看用户的反馈和数据,如果数据不理想则再进行调整。

这个应该是大部分产品人使用的产品设计流程,那么在这里这种方式是不是真的适合呢?在回答这个问题之前我们不妨看看下面这种方式!

MVP开发模式—精简、直接、快速

还是针对上面的那个问题,我们的另外一种解决方式就是MVP开发模式:围绕用户的G点(需求点),建立最精简的产品原型,这个原型只包含最基本的功能模块,注意,这里是最基本的,不能再做减法的功能模块,然后在最短的时间内上线这个最基本的产品原型,上线后看用户的反馈和数据,如果这个点不能让用户爽起来,那么就立即改变产品设计的方向。

举个例子,人们都有喝水的生理需求,经过调查,用户对甜的水普遍有好感,这个甜水就是用户的G点。找到了用户的G点后就要开始生产水了。

第一种方式:规划好生产的数量、每瓶水的含糖量、每瓶水的体积、大小、定价、销售渠道等内容后,开始大批量生成,生产之后进行大批量销售。

第二种方式:生产一小批甜水、一小批无糖水、一小批咸水等,之后进行销售,根据销售业绩来决定生产方向。

两种方式的结果怎样呢?在销售过程中发现,其实用户对甜的水并不买账,他们可能只是平时喝点,但是喝的最多的还是无糖水。结果可想而知,第一种方式肯定亏大了。

当我们在找到用户G点的时候,不要急着去做大的产品规划,而是要针对这个G点建立最小最小的产品型态,先看看这个是不是真正的用户G点,我们的产品是不是真正的满足了用户的这个G点,用最小的代价去做个实验,这才是明智的选择。

和用户一起开发产品

刚才上面的第二种方式实际上是一种产品设计理念的体现:和你的用户一起开发产品。产品是给用户用的,产品又是我们自己设计的,除非你非常了解用户的需求并能从这些需求中找到真正的突破点,否则产品是很难成功的!

所以我们提倡,和你的用户一起开发产品。如何一起开发呢?我们就用上面的MVP开发模式,在最短的时间内上线一个产品型态,看用户买不买账,如果不买账,立即转化思路,进行另外一个G点的实验,上面的矿泉水例子就是一个很好的体现。

另外一个例子,国外某网盘产品经理想设计一个网盘,但又不清楚产品能不能满足用户的需求。于是,他没有做任何产品设计相关的工作,只是把此网盘的产品大概型态和操作流程拍了个视频放到网上,统计需要此网盘的用户数量,需求量达到一个数字级别后才开始进行产品设计和开发。这样就避免了产品设计出来后没有人用的恶果。

无独有偶,国内某皮鞋批发商,专门去各个皮鞋批发地拍摄各式各样的皮鞋相片,然后通过邮件等方式发给朋友、网友等,看看哪种皮鞋需求量最大。等有人想购买皮鞋时,这个批发商再去批发地购买,再邮购给终端用户。

这两个例子充分说明了:不打无准备之仗,我们在设计产品的时候也应该知道,在着手做之前,应该要清楚这个产品成功的几率大不大,用户是不是喜欢。在有一定把握的时候再开始动工!